REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „PUNKTY 2DOG”

Program funkcjonuje od: 15 lipca 2025 r. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: 15.07.2025 Wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania programu lojalnościowego „Punkty 2DOG” (dalej: Program), prowadzonego przez [PEŁNA NAZWA FIRMY], z siedzibą w [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisaną do [CEIDG / KRS pod numerem …] (dalej: Organizator), będącą właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://2dog.pl (dalej: Sklep).

  2. Kontakt z Organizatorem w sprawach Programu: [ADRES E-MAIL], tel. [NUMER TELEFONU].

  3. Program stanowi dodatkową, nieodpłatną usługę świadczoną przez Organizatora na rzecz klientów Sklepu. Udział w Programie jest dobrowolny.

  4. Program funkcjonuje w Sklepie od dnia 15 lipca 2025 r. Niniejszy Regulamin stanowi pisemne ujęcie zasad Programu stosowanych od tej daty i nie wprowadza zmian w zakresie przelicznika Punktów ani zasad wymiany Punktów na Nagrody.

  5. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu dostępnego pod adresem https://2dog.pl/regulamin/ oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

  6. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca aktywne Konto Klienta w Sklepie, która przystąpiła do Programu.
  2. Konto Klienta – indywidualne konto Uczestnika w Sklepie, dostępne po zalogowaniu.
  3. Punkty – jednostki rozliczeniowe Programu, gromadzone na Koncie Klienta.
  4. Saldo Punktów – aktualna liczba Punktów zgromadzonych przez Uczestnika, widoczna w Koncie Klienta.
  5. Sklep Premiowy – zakładka w Koncie Klienta zawierająca aktualny Katalog Nagród.
  6. Katalog Nagród – aktualna lista produktów dostępnych w zamian za Punkty, wraz z przypisaną każdemu z nich liczbą Punktów.
  7. Nagroda – produkt wskazany w Katalogu Nagród, możliwy do uzyskania w zamian za określoną liczbę Punktów.

§ 3. Przystąpienie do Programu

  1. Do Programu może przystąpić osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i założyła Konto Klienta w Sklepie.

  2. Przystąpienie do Programu następuje z chwilą założenia Konta Klienta i akceptacji niniejszego Regulaminu.

  3. Jeden Uczestnik może posiadać wyłącznie jedno Konto Klienta objęte Programem. Punkty zgromadzone na różnych kontach nie podlegają łączeniu.

  4. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, składając oświadczenie na adres e-mail Organizatora. Z chwilą rezygnacji niewykorzystane Punkty ulegają anulowaniu.

§ 4. Naliczanie Punktów

  1. Punkty naliczane są za zakupy dokonane w Sklepie przez zalogowanego Uczestnika, według przelicznika: każde pełne 4,00 zł wartości zamówienia = 1 Punkt.

  2. Podstawę naliczenia stanowi wartość zamówienia brutto, po uwzględnieniu wszelkich rabatów i kodów promocyjnych, z wyłączeniem: a) kosztów dostawy, b) kosztów płatności i innych opłat dodatkowych, c) wartości Nagród wydanych w ramach Programu.

  3. Liczba Punktów zaokrąglana jest w dół do pełnej jednostki.

  4. Punkty naliczane są na Konto Klienta po opłaceniu zamówienia i zmianie jego statusu na „Zrealizowane”.

  5. Punkty nie są naliczane za zamówienia złożone bez logowania na Konto Klienta. Naliczenie Punktów wstecz za takie zamówienia nie jest możliwe.

§ 5. Anulowanie Punktów w przypadku zwrotu lub reklamacji

  1. W przypadku odstąpienia przez Uczestnika od umowy sprzedaży, zwrotu towaru lub uwzględnionej reklamacji skutkującej zwrotem ceny, Punkty naliczone za dane zamówienie ulegają anulowaniu w części odpowiadającej wartości zwróconego towaru.

  2. Jeżeli w chwili anulowania Saldo Punktów jest niższe niż liczba Punktów podlegających anulowaniu, Saldo Punktów przyjmuje wartość zero. Organizator nie dochodzi z tego tytułu żadnych roszczeń wobec Uczestnika.

§ 6. Wymiana Punktów na Nagrody

  1. Uczestnik może wymienić zgromadzone Punkty na Nagrody dostępne w Sklepie Premiowym, o ile Saldo Punktów jest co najmniej równe liczbie Punktów przypisanej danej Nagrodzie.

  2. Wiążąca jest treść Katalogu Nagród obowiązująca w chwili złożenia zamówienia – w zakresie nazwy Nagrody, jej gramatury lub wariantu, wartości wyrażonej w złotych oraz liczby wymaganych Punktów. Katalog Nagród jest w każdym czasie dostępny dla Uczestnika w Sklepie Premiowym.

  3. Nagroda wydawana jest wyłącznie w wariancie i gramaturze wskazanych w Katalogu Nagród. Wybór innego wariantu tego samego produktu niż wskazany w Katalogu Nagród nie stanowi skutecznego zamówienia Nagrody w tym wariancie.

  4. Wymiana Punktów następuje poprzez złożenie zamówienia w Sklepie Premiowym. Punkty są pobierane z Salda w chwili złożenia zamówienia.

  5. Nagroda jest wysyłana wraz z bieżącym zamówieniem Uczestnika albo jako odrębna przesyłka, zgodnie z zasadami dostawy określonymi w Regulaminie Sklepu.

  6. Punkty nie stanowią środka płatniczego, nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie mogą być przedmiotem obrotu, darowizny ani przeniesienia na inną osobę.

  7. Nagrody dostępne są do wyczerpania zapasów. W przypadku braku dostępności wybranej Nagrody Organizator niezwłocznie informuje o tym Uczestnika i zwraca pobrane Punkty na Konto Klienta albo, za zgodą Uczestnika, wydaje Nagrodę zamienną.

§ 7. Zmiany Katalogu Nagród

  1. Organizator jest uprawniony do zmiany Katalogu Nagród, w tym do dodawania i usuwania Nagród oraz zmiany liczby Punktów przypisanych poszczególnym Nagrodom.

  2. Zmiany Katalogu Nagród obowiązują na przyszłość i nie mają wpływu na zamówienia Nagród złożone przed ich wprowadzeniem.

  3. Zmiana Katalogu Nagród nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.

§ 8. Oczywiste omyłki i błędy techniczne

  1. Katalog Nagród oraz informacje prezentowane w Sklepie Premiowym nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki – w szczególności rażąco zaniżonej liczby Punktów przypisanej Nagrodzie, błędnie wskazanej gramatury lub wariantu Nagrody, albo błędu technicznego systemu umożliwiającego wymianę Punktów na produkt nieujęty w Katalogu Nagród – Organizator jest uprawniony do odmowy realizacji zamówienia Nagrody.

  3. W przypadku, o którym mowa w ust. 2, Organizator niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni, informuje Uczestnika o odmowie realizacji wraz z uzasadnieniem oraz zwraca pobrane Punkty na Konto Klienta w pełnej wysokości. Pozostała część zamówienia realizowana jest bez zmian.

  4. Za oczywistą omyłkę uważa się w szczególności sytuację, w której wartość Nagrody rażąco odbiega od wartości wynikającej z Katalogu Nagród i z przelicznika, o którym mowa w § 4 ust. 1, w sposób dostrzegalny dla przeciętnego Uczestnika.

  5. Realizacja przez Organizatora zamówienia dotkniętego oczywistą omyłką lub błędem technicznym, dokonana w drodze wyjątku jako gest dobrej woli, nie stanowi zmiany Katalogu Nagród ani niniejszego Regulaminu i nie tworzy po stronie Uczestnika uprawnienia do żądania analogicznego świadczenia w przyszłości.

  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie praw konsumentów.

§ 9. Ważność Punktów

  1. Punkty zachowują ważność przez okres [12 / 24] miesięcy od dnia ich naliczenia.

  2. Punkty niewykorzystane w terminie, o którym mowa w ust. 1, ulegają anulowaniu z upływem ostatniego dnia tego okresu.

  3. Organizator poinformuje Uczestnika o zbliżającym się terminie wygaśnięcia Punktów drogą elektroniczną, na adres e-mail przypisany do Konta Klienta, nie później niż na 30 dni przed tym terminem.

§ 10. Nadużycia

  1. Uczestnik zobowiązany jest do korzystania z Programu zgodnie z niniejszym Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

  2. Niedozwolone jest w szczególności: a) zakładanie i wykorzystywanie więcej niż jednego Konta Klienta w celu gromadzenia Punktów, b) celowe i powtarzające się wykorzystywanie błędów technicznych systemu w celu uzyskania Nagród nieujętych w Katalogu Nagród, c) składanie zamówień w celu uzyskania Punktów, a następnie ich zwrot w sposób noszący znamiona działania w złej wierze.

  3. W przypadku stwierdzenia naruszenia, o którym mowa w ust. 2, Organizator wzywa Uczestnika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin nie krótszy niż 14 dni. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu Organizator jest uprawniony do wykluczenia Uczestnika z Programu i anulowania Punktów uzyskanych w wyniku naruszenia.

  4. Wykluczenie z Programu nie wpływa na możliwość dokonywania zakupów w Sklepie ani na uprawnienia Uczestnika jako konsumenta wynikające z zawartych umów sprzedaży.

  5. Uczestnikowi przysługuje odwołanie od decyzji o wykluczeniu, w trybie określonym w § 11.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu, w tym naliczania Punktów i realizacji Nagród, Uczestnik może składać na adres e-mail [ADRES E-MAIL] lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.

  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Uczestnika, numer zamówienia lub datę zdarzenia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

  3. Organizator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail Uczestnika.

  4. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z platformy ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Programu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o przysługujących prawach, zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem [ADRES POLITYKI PRYWATNOŚCI].

§ 13. Zmiana Regulaminu i zakończenie Programu

  1. Organizator może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług objętych Programem, względów technicznych lub organizacyjnych.

  2. O zmianie Regulaminu Organizator informuje Uczestników drogą elektroniczną oraz poprzez publikację na stronie Sklepu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

  3. Uczestnik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z udziału w Programie przed ich wejściem w życie. Przed rezygnacją Uczestnik zachowuje prawo do wykorzystania zgromadzonych Punktów na dotychczasowych zasadach.

  4. Organizator może zakończyć Program, informując o tym Uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W okresie wypowiedzenia Uczestnicy zachowują prawo do wykorzystania zgromadzonych Punktów na dotychczasowych zasadach. Punkty niewykorzystane do dnia zakończenia Programu ulegają anulowaniu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA PUBLIKACJI] i stanowi pisemne ujęcie zasad Programu funkcjonującego od dnia 15 lipca 2025 r.

  2. Do zamówień Nagród złożonych przed dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu stosuje się zasady Programu obowiązujące w chwili ich złożenia, w szczególności treść Katalogu Nagród dostępnego wówczas w Sklepie Premiowym.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

DO UZUPEŁNIENIA PRZED PUBLIKACJĄ

  • [ ] Pełne dane Organizatora (§ 1 ust. 1)
  • [ ] Adres e-mail i telefon kontaktowy (§ 1 ust. 2, § 11 ust. 1)
  • [ ] Okres ważności Punktów – 12 czy 24 miesiące (§ 9 ust. 1)
  • [ ] Link do Polityki Prywatności (§ 12 ust. 3)
  • [ ] Data publikacji Regulaminu (§ 14 ust. 1) — data faktycznej publikacji, nie wsteczna
  • [ ] Weryfikacja daty startu Programu (15.07.2025) w bazie: data pierwszego naliczenia Punktów
  • [ ] Link do Regulaminu Programu w stopce oraz w Regulaminie Sklepu
  • [ ] Checkbox akceptacji Regulaminu Programu przy rejestracji Konta Klienta
  • [ ] Archiwizacja wersji Regulaminu z datami obowiązywania (PDF)