Zwroty i reklamacje
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić lub złożyć reklamację.
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny.
Wzór formularza zwrotu/reklamacji otrzymasz razem z potwierdzeniem zamówienia na podany adres e-mail.
Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych i poinformujemy o dalszym postępowaniu.
Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane. Prosimy o wysyłkę opłaconą z góry.
Reklamacje
Produkt wadliwy lub uszkodzony
-
1Wypełnij formularz reklamacji
Podaj: imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, numer produktu, przyczynę reklamacji, datę zakupu oraz datę wystąpienia wady. Wzór formularza otrzymałeś w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
-
2Przygotuj paczkę
Dołącz do przesyłki wypełniony formularz, reklamowany produkt ze wszystkimi akcesoriami oraz kopię faktury zakupu.
-
3Wyślij paczkę
Wyślij przesyłkę na adres firmy. Pamiętaj — nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
63-000 Środa Wielkopolska
Zwrot towaru
14 dni na odstąpienie od umowy
-
1Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu
Wzór formularza otrzymałeś w e-mailu z zamówieniem. Możesz też poprosić o niego pisząc na adres: biuro@2dog.pl
-
2Przygotuj paczkę
Dołącz do paczki wypełnione oświadczenie, zwracany produkt ze wszystkimi akcesoriami oraz paragon lub fakturę.
-
3Wyślij paczkę
Wyślij przesyłkę na adres centrum logistycznego w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Pamiętaj — nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
63-000 Środa Wielkopolska
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni.
Santander Bank Polska SA
45 1090 1320 0000 0001 5575 4391
Masz pytania?
Napisz do nas, a pomożemy Ci przejść przez proces zwrotu lub reklamacji.
📧 biuro@2dog.pl